Entre l’entreprise Céline Onglerie, sise rue Cheneau-de-Bourg, Escaliers de Billens 1, 1003 Lausanne, inscrite sous l’identifiant IDE CHE-250.076.012, représentée par Madame Céline Pietrovito en sa qualité de gérante, dûment habilitée aux fins des présentes,

Ci-après dénommée le « Vendeur » ou la « Société »,
D’une part,

Et la personne physique ou morale achetant des produits ou services auprès de la Société,

Ci-après dénommée le « Client » ou l’« Acheteur »,
D’autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

I. Objet du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente, en ligne ou physique, de produits ou de services proposés par le Vendeur.

Le Vendeur, Céline Onglerie, propose à ses Clients des prestations de prothésie ongulaire ainsi que la vente de biens disponibles dans ses locaux, sur sa boutique en ligne https://celineonglerie.ch/boutique, ou via l’application « Céline Onglerie », conformément aux présentes CGV.

II. Conclusion du contrat

Le contrat entre le Client et Céline Onglerie prend effet uniquement après passation d’une commande par le Client et son acceptation par Céline Onglerie. La commande peut être effectuée en personne ou en ligne.

Le Client reconnaît avoir reçu les conseils et informations nécessaires pour s’assurer de la conformité de l’offre à ses besoins. Il déclare avoir la capacité juridique de contracter selon le droit suisse ou représenter valablement la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.

Lors d’une commande en ligne, l’acceptation de la commande par Céline Onglerie se matérialise par un accusé de réception (par email, téléphone ou courrier postal), ou par la livraison des biens commandés (accompagnée du bon de commande).

III. Offre de produits et services

Les informations relatives aux images, descriptions, designs, et prix des produits sont données à titre indicatif et non contractuel. La Société se réserve le droit de les modifier à des fins d’amélioration fonctionnelle. Une fois la commande confirmée, le prix devient définitif.

Des offres promotionnelles sont proposées par Céline Onglerie, non cumulables entre elles :

1. Offre de parrainage : 10 % de réduction sur une prestation

2. Offre de bienvenue : 10 % sur une prestation

3. Offre étudiant : 10 % sur une prestation

4. Autres offres saisonnières : disponibles sur le site web https://celineonglerie.ch

IV. Prix

Tous les prix s’entendent TVA incluse. La devise utilisée pour les livraisons en Suisse est le franc suisse (CHF).

Pour les expéditions hors Union européenne et/ou DOM-TOM, les prix sont facturés hors taxes. Les droits de douane ou taxes locales restent à la charge du Client, qui est responsable de toute déclaration ou paiement auprès des autorités compétentes. Le Vendeur invite donc le Client à se renseigner au préalable.

V. Commande de produits en ligne

A. Processus de commande

Sur le site https://celineonglerie.ch, le processus est le suivant :

1. Le Client ajoute les produits au panier.

2. Il renseigne ses coordonnées de facturation et de livraison.

3. Il choisit un mode de paiement.

4. Il accepte les CGV en cochant la case dédiée.

5. Il procède au paiement.

6. Une confirmation par e-mail avec la date de livraison prévue est envoyée.

B. Modalités de paiement

La livraison a lieu après prépaiement. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site.

C. Conditions de livraison

Les produits peuvent être livrés dans le monde entier. En stock, ils sont envoyés immédiatement ; sinon, un délai estimatif est communiqué. Les frais de livraison s’élèvent à 11 CHF.

D. Droit de retour

Le retour est accepté sous 14 jours à condition que :

• Le produit soit intact, non ouvert et dans son emballage d’origine

• Le retour soit à la charge du Client

À défaut, Céline Onglerie se réserve le droit de refuser le retour. En cas de conformité, un échange ou un remboursement est effectué.

VI. Prestations de service

Les prestations sont réalisées dans les locaux de Céline Onglerie.

Réservation

La prise de rendez-vous peut se faire par téléphone ou en ligne via le site ou l’application. Un SMS de rappel est envoyé 24h avant le rendez-vous.

Procédure de réservation en ligne :

1. Choix du service et du créneau horaire

2. Si nouveau client : saisie des données de facturation et réception d’un identifiant par e-mail

3. Paiement sur place le jour du rendez-vous

4. Acceptation des CGV et réception d’un e-mail de confirmation

Conditions d’annulation

Toute annulation doit être signalée au moins 24h avant le rendez-vous. À défaut, 50 % du montant sera facturé.

Remboursement

Aucun remboursement n’est prévu sauf décision commerciale du Vendeur, exprimée le jour même et sur place.

VII. Vente de produits physiques

A. Biens

Prix en CHF, TVA incluse. Moyens de paiement : Twint, espèces, carte.

Conditions de retour : produit intact, non ouvert, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours. Sinon, refus possible.

B. Bons cadeaux

Disponibles en boutique. Non remboursables, non échangeables, non cumulables.

VIII. Garantie et responsabilité

Le Client doit vérifier les produits à réception et signaler tout défaut. La garantie s’applique selon les dispositions légales.

IX. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et de l’application sont protégés. Toute reproduction partielle ou totale est interdite.

X. Protection des données

Céline Onglerie respecte la loi suisse sur la protection des données. Les données collectées sont utilisées uniquement pour l’exécution de la commande. Aucune transmission à des tiers sans consentement.

XI. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

XII. Indépendance des clauses

La nullité éventuelle d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions.

XIII. Service client

Via le formulaire de contact sur le site ou au +41 78 949 40 39.

XIV. Informations COVID-19

Le Client présentant des symptômes doit annuler son rendez-vous. Port du masque obligatoire. Désinfection des mains exigée à l’entrée. Une seule personne à la fois dans les locaux.

XV. Juridiction et droit applicable

Les présentes CGV et tout contrat conclu en leur application sont soumis au droit suisse. For juridique : Lausanne.

Dernière mise à jour : 21.05.2025 à 20h07